Спрут

СПРУТ - профессиональные системы записи переговоров.

Системы записи Спрут предназначены для автоматической многоканальной записи любой аудиоинформации (в т.ч. телефонные переговоры, диспетчерские центры, переговоры по рации, очные переговоры в открытых помещениях и переговорных комнатах и пр.) на цифровые носители, последующей обработки, архивирования и долговременного хранения.

Назначение систем записи Спрут:

• Контроль качества разговоров с использованием речевой аналитики
• Централизованный контроль удаленных объектов и филиальной сети
• Сбор доказательной базы для разрешения спорных ситуаций

Преимущества систем записи Спрут:

• Кроссплатформенная система записи разговоров (Windows/ Linux).
• Распознавания речи и преобразования записанных разговоров в текст (ASR)
• Доступ к информации без установки специализированного ПО
• Неограниченное число пользователей системы и гибкая система разграничения прав доступа
• Современные каналы коммуникаций на базе одного сервера записи (аналоговые/цифровые линии связи, цифровые потоки Е1, линейные и ТЧ-каналы, системы ГГС и каналы IP телефонии)

Гарантии безупречной работы систем записи Спрут:

• Специальные функции контроля за состоянием системы и обслуживаемых каналов, с возможностью автоматического оповещения пользователей о нештатных ситуациях
• Бесплатная техническая поддержка от производителя на протяжении всего срока использования системы
• Неограниченная по времени лицензия на использование комплекса – лицензия на приобретенный комплекс не является временной и не требует продления по истечению срока действия
• Многоуровневая система разграничения доступа, запрещающая выполнение тех или иных операций определенными лицами
• Удаленный контроль ведущихся разговоров в реальном времени по IP-сети
• Автоматическая архивация данных на внутренние и внешние накопители для резервирования и долговременного хранения
• Подробный журнал действий пользователя
• Записи маркируются «водяным знаком» для контроля целостности файла
• Работа по протоколам HTTP и HTTPS, защита от DDoS атак и ограничение доступа к системе по IP адресам

Аналитика записанных разговоров в системах записи Спрут:

• Система сохраняет всю информацию о записанном сеансе связи: дата, время, продолжительность, номера абонентов, направление звонка. По любому из параметров предусмотрена возможность поиска и фильтрации
• Распознавания речи и преобразования записанных разговоров в текст (ASR)
• Гибкая система поиска и аналитики записанной информации, по ключевым словам, в записанных